二季度，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本、以德為先、病人至上、誠(chéng)信關(guān)愛(ài)”的醫(yī)院精神，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以全面提高醫(yī)院管理水平為主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)院教職代會(huì)精神，著力抓好醫(yī)院管理年活動(dòng)、“雙爭(zhēng)”活動(dòng)和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的開(kāi)展。主要做了如下工作：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，結(jié)合醫(yī)院中心工作強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

我們按照院黨委的總體要求，站在踐行“三個(gè)代表”重要思想和樹(shù)立“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀的高度，把全院職工的思想統(tǒng)一到黨中央文件和胡錦濤總書(shū)記講話精神上來(lái)，統(tǒng)一到衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神上來(lái)，開(kāi)展多種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高大家對(duì)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，著重抓了四個(gè)方面的工作：

一是通過(guò)編印《共產(chǎn)黨員》簡(jiǎn)報(bào)和下發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)讀本，組織廣大黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記有關(guān)“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀的重要講話；組織全院職工收看黨風(fēng)政風(fēng)教育片——《信天游》，用榜樣的感召力抓黨風(fēng)、促醫(yī)風(fēng)。通過(guò)教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員在本職崗位上體現(xiàn)出高情感的人文關(guān)懷，在工作中誠(chéng)信服務(wù)，盡己所能去關(guān)愛(ài)、理解病人。腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)李建媛給病人喂飯，談心溝通，幫助腫瘤病人重新樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的信心；康復(fù)科主任郭鋼花每次查房，都像對(duì)待老朋友一樣，向病人親切問(wèn)候、耐心詢問(wèn)病情；功能科主任張瑛在為病人做B超檢查時(shí)，親自將年老體弱的病人扶到檢查床上，幫助他們翻身，深受病人的好評(píng)。

二是積極傳達(dá)教職代會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議形成的決議，要求全院各支部、各科室組織學(xué)習(xí)大會(huì)表決通過(guò)的《院職工守則》和《院待、下崗制度》，做到在學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)，在領(lǐng)會(huì)中貫徹執(zhí)行，用制度規(guī)范全院職工的醫(yī)療行為，進(jìn)一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)。

三是按照省衛(wèi)生廳部署，積極開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。在開(kāi)展過(guò)程中組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)會(huì)議和文件精神，提高認(rèn)識(shí)，搞好宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍，緊密結(jié)合我院實(shí)際，各科室重點(diǎn)抓好自查自糾階段的工作。

四是繼續(xù)搞好醫(yī)院管理年活動(dòng)。今年，醫(yī)院管理年活動(dòng)繼續(xù)深入開(kāi)展。6月10日，我院召開(kāi)2006年醫(yī)院管理年活動(dòng)工作部署專題會(huì)議，會(huì)上對(duì)《評(píng)價(jià)細(xì)則》中的指標(biāo)逐一分解，落實(shí)責(zé)任到各個(gè)專業(yè)組。會(huì)后，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組迅速行動(dòng)，于6月12日在黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記鄭興太的組織下召開(kāi)小組會(huì)，對(duì)涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的相關(guān)內(nèi)容明確了分工，細(xì)化了責(zé)任，鄭書(shū)記提出了四點(diǎn)具體要求。小組成員對(duì)照責(zé)任，根據(jù)要求，制訂出了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組重點(diǎn)工作內(nèi)容及具體落實(shí)措施》，把工作分解為十二大項(xiàng)、五十小項(xiàng)和二十一項(xiàng)落實(shí)措施，并據(jù)此認(rèn)真開(kāi)始工作。在工作中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組狠抓貫徹落實(shí)，從對(duì)照《評(píng)價(jià)細(xì)則》逐條進(jìn)行自查，到不斷充實(shí)完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作臺(tái)帳、記錄、資料，從組織全院職工結(jié)合管理年活動(dòng)開(kāi)展“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，到加強(qiáng)信息反饋，及時(shí)編發(fā)工作動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，我院管理年活動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組的工作有序開(kāi)展、扎實(shí)推進(jìn)。6月22日省衛(wèi)生廳醫(yī)院管理年活動(dòng)專家檢查組對(duì)我院管理年活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行了全面檢查和評(píng)估，檢查組對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組的工作給予了認(rèn)可和好評(píng)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)管到位，用制度規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

（一）我院二季度行風(fēng)建設(shè)工作始終堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，醫(yī)風(fēng)辦組織協(xié)調(diào)，支部、科室抓好落實(shí)，全院職工積極參與的行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)抓嚴(yán)管的工作原則，一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)，確保行風(fēng)建設(shè)抓住重點(diǎn)，抓出成效，落實(shí)到位。院黨政領(lǐng)導(dǎo)參加省衛(wèi)生廳行風(fēng)工作會(huì)議后，成立了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，迅速開(kāi)展工作。我們?cè)诙径葟?qiáng)化了對(duì)職工進(jìn)行的治理商業(yè)賄賂前期教育，增加了全院職工自覺(jué)參與抵制商業(yè)賄賂的積極性。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全院職工積極響應(yīng)，在“拒絕商業(yè)賄賂，維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔”橫幅上簽名并簽訂了拒絕商業(yè)賄賂承諾書(shū)，自覺(jué)承諾規(guī)范約束自我，廉潔行醫(yī)，用實(shí)際行動(dòng)抵制商業(yè)賄賂，拒絕紅包、回扣、提成，履行醫(yī)務(wù)人員神圣職責(zé)。

（二）醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把行風(fēng)建設(shè)工作列入重要議事日程，做到了部署工作對(duì)行風(fēng)建設(shè)提出具體要求；檢查工作把行風(fēng)建設(shè)列為必查項(xiàng)目；總結(jié)考評(píng)把行風(fēng)建設(shè)作為重要內(nèi)容；表彰獎(jiǎng)勵(lì)把行風(fēng)建設(shè)定為必備條件。各支部、各科室把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入科室日常管理工作之中，常抓不懈，并與業(yè)務(wù)工作同部署、同考核、同落實(shí)，強(qiáng)化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理、考核、監(jiān)督力度。二季度我院接到省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦轉(zhuǎn)來(lái)的患者投訴，對(duì)此醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即召集醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、后勤、醫(yī)風(fēng)辦等部門(mén)召開(kāi)專門(mén)會(huì)議。迅速調(diào)查處理，并以正式文件向省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦上報(bào)調(diào)查處理結(jié)果，得到了省衛(wèi)生廳和省糾風(fēng)辦的好評(píng)。

（三）二季度我們重點(diǎn)強(qiáng)化了行風(fēng)工作的管理和監(jiān)督。定期召開(kāi)了病區(qū)工休座談會(huì)，堅(jiān)持每周一次院長(zhǎng)接待日制度，每月一次在門(mén)診部、住院大樓、地段社區(qū)等處發(fā)放患者征求意見(jiàn)表共計(jì)300份，認(rèn)真回收、整理分析，根據(jù)患者的批評(píng)建議提出整改方案，并通知相關(guān)科室抓好整改落實(shí)工作。我們走訪了16個(gè)單位的院外行風(fēng)監(jiān)督員，征求到他們對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的批評(píng)建議20余條。

（四）我們完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的有關(guān)制度、臺(tái)帳，切實(shí)抓好監(jiān)管。按照行風(fēng)建設(shè)嚴(yán)抓嚴(yán)管的原則，二季度加大監(jiān)督檢查力度。首先是落實(shí)行風(fēng)巡查制度。由醫(yī)風(fēng)辦牽頭，院紀(jì)委辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、計(jì)財(cái)科等參與，檢查藥品、器械經(jīng)銷人員進(jìn)醫(yī)院進(jìn)臨床情況，檢查醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)、規(guī)范著裝、佩戴胸卡上崗情況。其次是落實(shí)服務(wù)承諾制度，檢查便民措施，重點(diǎn)檢查門(mén)診導(dǎo)醫(yī)、急診服務(wù)、收費(fèi)處服務(wù)情況。第三是檢查醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范、醫(yī)療收費(fèi)情況，以及住院病人一日清單執(zhí)行情況。

二季度，我們開(kāi)展了許多工作，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得了一定成績(jī)。我們還應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作依然存在著不盡如人意的地方，依然存在著一些不容忽視的問(wèn)題。分析二季度接待的三起患者投訴，仍然屬于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“多發(fā)病”，表現(xiàn)為：工作人員與患者溝通不夠，語(yǔ)言不規(guī)范，服務(wù)不到位。雖然問(wèn)題不大，但影響不好。我們同當(dāng)事人所在的支部、科室以及有關(guān)職能部門(mén)一起調(diào)查處理，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)，責(zé)令其積極整改。

三季度我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作將以治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為重點(diǎn)，繼續(xù)抓好醫(yī)院管理年活動(dòng)、“雙爭(zhēng)”活動(dòng)。在認(rèn)真組織全院職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于治理商業(yè)賄賂工作有關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，支部協(xié)調(diào)配合，各科室、個(gè)人積極進(jìn)行自查自糾，在專項(xiàng)治理過(guò)程中邊學(xué)習(xí)、邊整改，邊自查、邊提高。繼續(xù)深入開(kāi)展行風(fēng)教育和抵制商業(yè)賄賂教育，組織職工收看反腐倡廉和商業(yè)賄賂典型案例電教片，開(kāi)展警示教育，教育職工自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)療行為。進(jìn)一步強(qiáng)化行風(fēng)查巡，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)藥代表進(jìn)臨床、各科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、“住院病人一日清單制”落實(shí)情況進(jìn)行檢查。監(jiān)督檢查醫(yī)院工作人員儀表整齊上崗，掛牌服務(wù)，文明用語(yǔ)使用等情況。認(rèn)真做好患者投訴的接待處理登記工作，對(duì)行風(fēng)問(wèn)題多發(fā)部門(mén)和科室進(jìn)行重點(diǎn)檢查監(jiān)督，強(qiáng)化行風(fēng)教育，認(rèn)真抓好落實(shí)整改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)查，嚴(yán)肅處理。