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        我院召開一季度工休座談會(huì)認(rèn)真聽取患者意見

        發(fā)布時(shí)間:2010/9/10文字調(diào)整

        民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作???/strong>


        我院召開一季度工休座談會(huì)認(rèn)真聽取患者意見



        2010年3月31日,院黨委副書記、紀(jì)委書記徐翠英,副院長(zhǎng)王新軍主持召開了我院一季度工休座談會(huì),認(rèn)真聽取患者意見和建議。

        參加會(huì)議的院職能科室負(fù)責(zé)人有:糾風(fēng)辦主任李新民、內(nèi)科黨支部書記競(jìng)桂枝、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)苗勤、護(hù)理部副主任郭亞君、物價(jià)辦主任馮國(guó)旗、總務(wù)科副科長(zhǎng)申佰勝和血液內(nèi)科主任王少亭、護(hù)士長(zhǎng)李彩芳、血液透析室護(hù)士長(zhǎng)李琦等醫(yī)務(wù)人員。會(huì)議邀請(qǐng)了血液內(nèi)科、干五、干一、內(nèi)分泌、神經(jīng)內(nèi)二科等科室的二十多名住院患者參加。

        院黨委副書記、紀(jì)委書記徐翠英首先告訴大家:召開工休座談會(huì)是我院行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作,目的是聽取廣大患者對(duì)醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療行為、收費(fèi)價(jià)格、醫(yī)療新技術(shù)新業(yè)務(wù)、便民服務(wù)措施等項(xiàng)工作的意見建議,使我院改革發(fā)展、行風(fēng)建設(shè)不斷改善、提高,邁上新臺(tái)階。

        在座的二十余名患者紛紛發(fā)言,他們普遍肯定了醫(yī)院的工作,對(duì)病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員給予了高度評(píng)價(jià),夸贊醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)態(tài)度好,視病人如親人,醫(yī)患如一家。他們的耐心、細(xì)心、責(zé)任心令患者感動(dòng)。一些常住院的患者感得醫(yī)務(wù)人員精神面貌越來(lái)越好,服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越高。但同時(shí)對(duì)一些醫(yī)技部門、職能部門指出了不足:

        1.醫(yī)院食堂衛(wèi)生差、服務(wù)差、價(jià)格貴。食堂工作人員不穿工作服、沒有戴帽子,食堂工作人員個(gè)人衛(wèi)生差。沒有營(yíng)養(yǎng)餐、流質(zhì)、半流質(zhì)飲食等服務(wù)。

        2.醫(yī)院收費(fèi)處個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)。特別是臨近下班時(shí)間,不能堅(jiān)持做到耐心細(xì)致地服務(wù)好最后一個(gè)病人。

        3.CT、核磁共振室存在急診和住院病人綠色通道不暢,個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度差,說(shuō)話生硬,與患者溝通不到位的現(xiàn)象。一次性床單重復(fù)使用、不衛(wèi)生,患者有意見。

        4.行政職能部門個(gè)別工作人員對(duì)患者的詢問冷漠,不負(fù)責(zé)任,給患者帶來(lái)不便,引起患者不滿,損害醫(yī)院形象。

        5.住院病房衛(wèi)生間洗澡淋浴設(shè)備普遍損壞、無(wú)法使用,希望盡快維修。

        6.關(guān)于血液透析病人,因透析室設(shè)在綜合樓四樓,電梯時(shí)常出現(xiàn)故障,病人從坡道上下不方便,不安全?;颊叻从逞和肝鍪也∪硕?,設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員少,希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視,盡快改善。

        7.建議中藥加工、湯藥加工增加便民服務(wù)。

        在聽取了患者的發(fā)言后,院黨委副書記、紀(jì)委書記徐翠英強(qiáng)調(diào):今天患者對(duì)我院行風(fēng)工作、醫(yī)療服務(wù)等方面給予了肯定和贊揚(yáng),同時(shí)也提出了一些不可忽視的問題。希望糾風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、計(jì)財(cái)科、總務(wù)科等職能部門和各支部、各科室高度重視,認(rèn)真整改,迅速完善,使我院醫(yī)療服務(wù)更規(guī)范、便民服務(wù)落實(shí)更到位。我們將以此為動(dòng)力,推動(dòng)我院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

        王新軍副院長(zhǎng)指出:患者對(duì)我們工作的認(rèn)可是鼓勵(lì),對(duì)我們工作不足之處的批評(píng)是指導(dǎo)幫助。全院各科室、各部門對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。對(duì)患者提出的意見和建議要盡快整改,努力完善提高。


        院糾風(fēng)辦

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