“大夫，麻煩您給加個班/加個隊吧！”在醫(yī)學(xué)影像科，這樣的懇求聲總是不絕于耳。近年來，隨著醫(yī)院發(fā)展，慕名前來就診的病人不斷遞增，“設(shè)備少，病人多，預(yù)約難，檢查等待時間長”成為醫(yī)學(xué)影像科的一大痛點。很多患者大老遠(yuǎn)趕來看病，掛號、問診，等到醫(yī)生開好檢查申請單，匆匆忙忙趕到影像科基本都已接近下班時間，多數(shù)情況無法當(dāng)天完成檢查。更有患者為了做一個CT或者磁共振檢查，最長要等三四天時間。

為貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，讓病人“少等待，快檢查，早出報告，早治療”，努力為臨床提供高效便捷的服務(wù)與支撐。醫(yī)學(xué)影像科針對現(xiàn)狀對科室工作進(jìn)行重新布局調(diào)整，采取了多重舉措。

一調(diào)整排班，優(yōu)化工作流程

增加技師數(shù)量，密集排班頻次，為每臺設(shè)備都加上中午班、同時增加診斷醫(yī)生排班頻次和崗位，力爭讓病人在快速完成檢查的基礎(chǔ)上，盡快拿到報告。自實行診斷組醫(yī)生中午加班書寫報告后，臨床醫(yī)生下午一上班就可能得到上午及部分中午檢查病人的影像報告，使很多病人當(dāng)天就能完成檢查。影像檢查結(jié)束后所有報告及膠片的發(fā)放均已實現(xiàn)自助化，大大方便了病人。

二延長工作時間，增加病人流通量

1、256層CT工作時間改為：8:00-19:00。白天不間斷，每天延長4個小時，工作時間延長了57%，使很多CT增強和血管CTA的病人縮短了等待時間；

2、3.0T磁共振工作時間為8:00-24:00，只要病人愿意等待，臨床需要，影像科工作人員就在崗，無懼早晚！

3、1.5T磁共振工作白天全天在線，只要當(dāng)天預(yù)約有病人，機器就不停運轉(zhuǎn)，技師們把當(dāng)天的做完再下班！

4、16排CT工作時間一如既往，全年無休，每天24小時！

三優(yōu)化分配方案，完善激勵機制

不斷改進(jìn)中實施更細(xì)致、更合理的體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績多得的績效考核制度，提高科室工作效率和工作人員的積極性。

優(yōu)化檢查流程、減少病人等候時間、提高病人檢查滿意度，一直是鄭州大學(xué)五附院醫(yī)學(xué)影像科追求的目標(biāo)。調(diào)整排班、減少休息、延長時間、優(yōu)化流程的同時，醫(yī)學(xué)影像科也在不斷進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，將繼續(xù)以飽滿的熱情服務(wù)于每一位前來檢查的病人。

來源：醫(yī)學(xué)影像科 韓愛花

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