2020年3月18日，醫(yī)院門診HIS系統(tǒng)進行全面升級。鑒于當前疫情防控形式依然嚴峻，醫(yī)院就診患者人數日漸增多，為配合門診部、信息與遠程醫(yī)療科系統(tǒng)升級工作的順利進行，減少門診患者就診排隊時間，更好的緩解就診壓力，鄭州大學五附院團委迅速響應，積極組織團員青年開展志愿服務活動，做好患者疏導、指引工作。醫(yī)院黨委書記王新軍，黨委副書記、工會主席徐翠英，副院長朱光充分肯定了此次活動的意義，并要求充分發(fā)揮團員青年生力軍作用，做到統(tǒng)籌有序、科學規(guī)劃，同時注意加強個人防護。

7：30，來自各職能科室的13名隊員準時到達門診，信息與遠程醫(yī)療科為團員青年進行了崗前培訓，院團委副書記楊凡轉達了徐書記對參加此次志愿活動人員的關心和要求，并對具體任務進行了分工和安排。

根據門診實際情況，在入口、大廳環(huán)島、繳費、每層自助機旁均設置了服務點，13名團員青年合理分工，為來院看病的患者引導分流，疏導排隊患者保持1.5米安全距離，利用患者排隊等候間隙，主動與患者進行溝通交流、詢問情況、合理進行心理疏導，減輕患者焦慮情緒，向患者介紹醫(yī)院優(yōu)勢學科，突出醫(yī)院特色，宣傳醫(yī)院亮點。

青年志愿者主動幫助有低血糖的孕婦取檢查單；為身患尿毒癥的患者搬來椅子；為年老體弱行動不便的患者，幫忙掛號、換零錢、交費、取藥；為減輕人工掛號壓力，青年志愿者還引導患者使用自助機完成掛號操作，提高患者的就醫(yī)體驗，受得了患者和家屬的廣泛好評。

黨委書記王新軍對參加此次志愿服務的團員青年講到，醫(yī)院廣大團員青年要牢記總書記的囑托，在為人民服務中茁壯成長，在艱苦奮斗中砥礪意志品質，在實踐中增長工作本領，無畏艱險、勇挑重擔。

無奮斗不成長，無熱血不青春，鄭州大學五附院團委將在院黨委的統(tǒng)一領導下，聽從指揮，并肩戰(zhàn)斗，為奪取防控斗爭勝利貢獻青春力量！

來源：院團委

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