為加強醫(yī)患溝通，提高溝通技巧，使醫(yī)護工作者與患者建立良好的醫(yī)患關系，防范和減少醫(yī)患糾紛，10月22日下午我院兒童康復醫(yī)學科邀請鄭州鐵路職業(yè)技術學院劉瑛副教授進行了“禮儀文化之醫(yī)患溝通”專題講座。在1號病房樓14樓康復大廳，全院臨床、醫(yī)技科室醫(yī)護人員，職能科室工作人員以及部分外院醫(yī)務人員約100余人聆聽了本次講座。

劉瑛副教授為我省高級禮儀培訓師，尤其擅長職場禮儀、職場溝通等的培訓與教學。本次講座的主題是“注重溝通技巧，優(yōu)化醫(yī)患關系”，在歷時兩個小時的授課中，劉教授用幽默的語言、豐富的案例，以及現(xiàn)場互動的形式與醫(yī)護人員一同分享醫(yī)患溝通的知識與技巧。她的授課方式深入淺出、通俗易懂，通過面對面地提問與解答，與在場的醫(yī)護人員進行互動交流，現(xiàn)場氣氛活躍。大家紛紛發(fā)言參與討論，交流工作中遇到的醫(yī)患沖突，積極尋求解決之道，并請劉瑛老師進行指導。我院消化內(nèi)科夏興洲主任在聽取講座后，提出醫(yī)患溝通之“放松、自信、博學、耐心”八字箴言，言簡意賅地對劉教授的講座進行了總結(jié)。

講座最后，兒康科趙鵬舉副主任做總結(jié)發(fā)言，指出通過這次講座，使與會醫(yī)護人員受益匪淺，提高了大家的醫(yī)患溝通技能，尤其是為剛剛畢業(yè)踏上工作崗位的廣大青年醫(yī)師上了具有啟蒙意義的一課。會后大家紛紛表示在今后的工作中，特別要注重與患者之間信息和情感的交流，提高醫(yī)療安全意識，嚴格診療規(guī)范，提升服務水平，為加強醫(yī)患溝通，緩解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)院做出應有的貢獻。

兒童康復醫(yī)學科宋良茹供稿 宣傳科