為推進(jìn)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，迎接今年三級(jí)甲等醫(yī)院的評(píng)審，2014年1月7日下午，護(hù)理部在行政樓二樓會(huì)議室舉辦了護(hù)理“品管圈”管理知識(shí)培訓(xùn)，全院各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)共60余人參加了培訓(xùn)。

護(hù)理部劉方副主任首先做了《推行品管圈 全面改善護(hù)理質(zhì)量》的培訓(xùn)，向大家詳細(xì)介紹了什么是品管圈，開展品管圈活動(dòng)的必要性以及品管圈活動(dòng)在護(hù)理管理中的應(yīng)用，使在座的各位護(hù)士長(zhǎng)對(duì)品管圈活動(dòng)有了初步認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升了質(zhì)量管理意識(shí)，接下來郭紅霞護(hù)士長(zhǎng)以《護(hù)理品管圈活動(dòng)程序》為主題詳細(xì)講解了開展品管圈活動(dòng)的十大步驟，以及每一步需要用到的品管工具，最后阮紅護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合臨床護(hù)理工作實(shí)際做了《品管圈活動(dòng)實(shí)例解析》，使大家由淺入深，逐步了解了品管圈的概念、意義、管理優(yōu)勢(shì)及運(yùn)行方法。

在眾多的護(hù)理質(zhì)量管理方法中，“品管圈”是一個(gè)可短期見效、易持續(xù)開展且有效改善績(jī)效、提高患者滿意度、提升護(hù)理品質(zhì)的質(zhì)量改善活動(dòng)，更有利于護(hù)士充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)槠饭苋υ谌珖?guó)護(hù)理管理中尚屬于起步階段，許多人對(duì)品管圈還不了解。為了品管圈活動(dòng)在我院順利開展，護(hù)理部進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，三位老師查閱了大量的資料，深入淺出的為大家進(jìn)行精彩的授課。各位護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真聽講、積極發(fā)言，充分提出了自己的疑問和見解。培訓(xùn)班上大家暢所欲言，氣氛熱烈。

通過此次培訓(xùn)，各護(hù)士長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到開展“品管圈”活動(dòng)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用和優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為實(shí)用性強(qiáng)，也真正理解了如何運(yùn)用QCC的實(shí)施手法和操作程序，通過PDCA解決護(hù)理質(zhì)量方面所存在的問題，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的目的。同時(shí)也意識(shí)到品管圈是以基層工作人員的參與為主，激勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)，發(fā)揮員工潛能，共同參與、民主決策、群策群力分析解決問題的一項(xiàng)活動(dòng)。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)永恒的主題，護(hù)理部希望通過推行品質(zhì)管理，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范護(hù)理行為，創(chuàng)造尊重人性、團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的工作環(huán)境，使全員積極參與到護(hù)理質(zhì)量管理活動(dòng)中，全面提升護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌。（護(hù)理部、院辦）