2021年4月2日，2021年全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作會議在河南省衛(wèi)健委召開。省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任闞全程出席會議并講話，大會對2020年全省行風(fēng)工作進(jìn)行總結(jié)，安排部署了2021年全省行風(fēng)重點工作，同時大會對榮獲“2019-2020年度群眾滿意醫(yī)院”、“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)工作者”、“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人”進(jìn)行了表彰。

▲ 院黨委書記王新軍參加會議并代表醫(yī)院接受表彰

鄭州大學(xué)五附院榮獲“2019-2020年度群眾滿意醫(yī)院”，院黨委書記王新軍作為代表參加會議并上臺接受表彰。副院長王少亭、糾風(fēng)辦黃慧榮獲“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)工作者”，消化內(nèi)科三病區(qū)、發(fā)熱門診主任張淑鳳榮獲“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個人”。

持續(xù)推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，全力打造“群眾滿意醫(yī)院”

2019-2020年，鄭州大學(xué)五附院在省衛(wèi)健委和鄭州大學(xué)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，突出重點領(lǐng)域，創(chuàng)新方式載體，完善制度體系，強化監(jiān)督管理，通過構(gòu)建教育預(yù)防、監(jiān)督巡查、跟蹤整改、懲處問責(zé)的長效工作機制，確保行風(fēng)建設(shè)工作取得了顯著的成效。

01 在組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任方面

醫(yī)院按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的行風(fēng)建設(shè)和民主評議創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，具體負(fù)責(zé)工作的開展和落實；2019年召開動員大會，多次組織相關(guān)部門開展自查自糾，明確自查的任務(wù)和重點事項，壓實責(zé)任，層層抓好工作落實。

02 在推進(jìn)行風(fēng)巡查，規(guī)范行業(yè)行為方面

一是上下聯(lián)動監(jiān)管，促使醫(yī)療行為合規(guī)。建立控費機制，利用信息化管控手段，實行預(yù)警、實施監(jiān)控、通報處罰全過程管理。

二是促進(jìn)臨床用藥合理。開展藥學(xué)教育、藥學(xué)監(jiān)護、個體化用藥指導(dǎo)等藥學(xué)服務(wù)，走進(jìn)臨床，關(guān)口前移，提前干預(yù)，促進(jìn)臨床用藥日趨合理。

三是建立健全高值醫(yī)用耗材“雙十”管理制度，推動耗材管理逐步規(guī)范。

四是破除逐利機制，全面落實公立醫(yī)院任務(wù)。通過提高診療水平、提升服務(wù)質(zhì)量，合理檢查、合理用藥、合理診療，切實減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

03 在創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)水平方面

一是開展分級診療服務(wù)。按照核心層、托管層、聯(lián)盟層、協(xié)作單位4個層級的差異化發(fā)展戰(zhàn)略，通過派駐專家及管理團隊、定期坐診、遠(yuǎn)程會診等多種形式，規(guī)范開展集團成員單位運行指導(dǎo)。

二是同質(zhì)化服務(wù)，零缺陷管理。踐行“病人的需要是第一位的”服務(wù)理念，打造標(biāo)準(zhǔn)化流程、同質(zhì)化服務(wù)醫(yī)療服務(wù)平臺， 24小時醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化，使患者享受區(qū)域內(nèi)同等一流水平。

三是建立便捷服務(wù)流程。建立合理、便捷的入院、出院、診斷治療、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院流程，提高工作效率。

四是實施“患者滿意提升工程”。打造“健康食堂”、開展“暖心開水”行動、創(chuàng)建“衛(wèi)生廁所”。

04 在開展公益活動，承擔(dān)社會責(zé)任方面

一是開展 “健康中原行 大醫(yī)獻(xiàn)愛心”、“紅會送醫(yī)計劃”等大型系列活動。2020年鄭州大學(xué)五附院參與對外交流1188次，參加醫(yī)學(xué)交流167次，前后舉辦學(xué)術(shù)講座203次，開展手術(shù)臺次370余臺，疑難病例分析1703例，免費培訓(xùn)基層人員6600余人次。

二是開展志愿服務(wù)行動。成立醫(yī)療志愿服務(wù)隊，持續(xù)做好居民體驗日等公益活動。

三是榮獲河南省第二張互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、農(nóng)村衛(wèi)生室等地建立網(wǎng)絡(luò)就診點?；颊卟恍柽h(yuǎn)途奔波、長時排隊，在就診點通過網(wǎng)絡(luò)視頻通話即可實現(xiàn)就醫(yī)過程。

四是建立智慧醫(yī)療服務(wù)平臺。運用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的服務(wù)理念為患者提供最暖心的住院體驗。

五是為職工辦好事實事關(guān)愛職工生活。每年安排職工及職工父母免費體檢，為病困職工發(fā)放困難補助，辦理女職工特病保險，提供電動車停放充電，解決職工子女上學(xué)等多項關(guān)愛職工項目。

2020年糾風(fēng)辦在院領(lǐng)導(dǎo)安排部署下，積極組織做好全院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，同時在工作中以提升群眾滿意度為抓手，以提供便捷服務(wù)為宗旨，落實各項醫(yī)改政策，大力實施群眾滿意提升工程，不斷提升優(yōu)化就醫(yī)流程，提高患者就醫(yī)感受，持續(xù)推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

今后，醫(yī)院將以此榮譽為契機，再接再厲，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員診療服務(wù)能力，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為助力健康中原建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

來源：糾風(fēng)辦 黃慧

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