工作格言： 護(hù)理，不僅是一份職業(yè)，更意味著一份責(zé)任、一種奉獻(xiàn)！

裴玉萍，鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院護(hù)理部主任、醫(yī)院機(jī)關(guān)二支部書記、主任護(hù)師，碩士生導(dǎo)師，河南省護(hù)理學(xué)會內(nèi)科專業(yè)委員會副主任委員，河南省護(hù)理學(xué)會護(hù)理管理專業(yè)委員會常務(wù)委員，鄭州大學(xué)護(hù)士協(xié)會副主任委員。從事護(hù)理工作三十年來，她憑著對護(hù)理事業(yè)的無限熱愛，堅(jiān)持以病人為中心，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷規(guī)范護(hù)理行為，科學(xué)管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，在工作中屢創(chuàng)佳績：多次獲得“優(yōu)秀護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)理管理者”、“優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)，她率領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)也受到了國家衛(wèi)計(jì)委、省衛(wèi)計(jì)委的表彰獎勵。

30年堅(jiān)守信念不動搖

30年來，她始終堅(jiān)持“患者至上”的理念、全身心的為患者服務(wù)，用滿腔真情感動著每一位患者的心。2008年，汶川大地震，她不顧個(gè)人安危，丟下即將高考的女兒，積極投身到抗震救災(zāi)前線，參加了河南省衛(wèi)生廳組織到四川廣元災(zāi)區(qū)接運(yùn)傷員的工作，并積極組織、籌備、管理我院愛心病房的護(hù)理工作。30年來，她沒有出過一次護(hù)理差錯，沒有鬧過一次護(hù)理糾紛，她護(hù)理過的病人至今還能親切的叫出她的名字。而這一切都源于她對護(hù)理事業(yè)的熱愛，源于她對護(hù)理工作的執(zhí)著追求。

質(zhì)量是護(hù)理工作的生命線

擔(dān)任護(hù)理部主任后，她深知自己肩上的擔(dān)子有多重，為持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全，她健全了一系列護(hù)理規(guī)章制度，完善了三級護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)、組織修訂了《護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》，加大了質(zhì)量控制的力度，通過護(hù)理部下科室跟班、參加床頭交接班及護(hù)理查房、環(huán)節(jié)質(zhì)控、夜間質(zhì)控、病區(qū)日常質(zhì)控、專項(xiàng)檢查、終末質(zhì)量檢查等措施，進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核，有效促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高，使護(hù)理管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。

沒有最好，只有更好

2010年開始，她帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，積極倡導(dǎo)親情化護(hù)理服務(wù)模式；規(guī)范儀容儀表，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系；創(chuàng)建示范病區(qū)，以點(diǎn)帶面，逐步鋪開至全院各病區(qū)；每月評選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流動紅旗病區(qū)”，每季度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主題活動”，年底評選院級“十大護(hù)理服務(wù)明星”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)紅旗病區(qū)”。她的心里裝的只有病人，她所做的一切都是為了讓病人享受到更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展的有聲有色，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了大幅度的提升，患者的表揚(yáng)信、錦旗、鏡匾明顯增多，滿意度由過去的90%提高到99%以上，患者都說：住到五附院就像在自己家一樣，護(hù)士像自己的親閨女！

率先垂范，身先士卒

裴玉萍是一個(gè)永不止步的人，她有一股特別的拼勁，她仿佛不知道什么是累，繁忙的工作之余，她如饑似渴地學(xué)習(xí)專業(yè)知識、管理知識，先后參加護(hù)理了本科、研究生學(xué)歷的學(xué)習(xí)。2009年被鄭大護(hù)理學(xué)院聘為教授。同時(shí)不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在國家級或核心期刊發(fā)表論文二十余篇。承擔(dān)著科研和教學(xué)任務(wù)，作為課題負(fù)責(zé)人，承擔(dān)的”腦卒中單元內(nèi)護(hù)理模式構(gòu)建研究”，列入2013年度河南省衛(wèi)生廳醫(yī)學(xué)科技攻關(guān)計(jì)劃，另外，還多次參與其他人主持的科研項(xiàng)目。作為專家，多次被河南省衛(wèi)生廳抽調(diào)，對全省的護(hù)理工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，她深知帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)責(zé)任之重大，面對肩上擔(dān)子的重量，她拼命做好這只“領(lǐng)頭雁”。她說：這是醫(yī)院對我的信任，更是一份義不容辭的責(zé)任，累并快樂著。