今年5月，鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在河南省率先推出線上醫(yī)保電子憑證結(jié)算服務(wù)?；颊叩结t(yī)院看病不必攜帶醫(yī)?？?，只需一部手機(jī)和醫(yī)保電子憑證就可以完成快速建檔、預(yù)約掛號、診間結(jié)算、就醫(yī)結(jié)算、藥房取藥、報告查詢等。

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”迅猛發(fā)展，相關(guān)政策、文件密集出臺，旨在推進(jìn)實(shí)施健康中國戰(zhàn)略，提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求。

作為一家百年老院，鄭大五附院如何在新時代找準(zhǔn)優(yōu)勢，打造新的業(yè)務(wù)品牌，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子思考的問題。2015年，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子通過深入調(diào)研，積極借鑒各地優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法，確立了“集聚專家、輻射資源、帶動發(fā)展”的工作愿景和“以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為抓手，打造線上、線下一體化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)目標(biāo)。

經(jīng)過近7年的深耕細(xì)作，“鄭大五附院網(wǎng)絡(luò)門診”以鄭大五附院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源為依托，不斷擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)門診、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程會診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)康養(yǎng)信息平臺五大系統(tǒng)，全方位保護(hù)群眾生命健康。

“只需要一臺聯(lián)網(wǎng)電腦、一套掃描系統(tǒng)、一個傳輸軟件，就能跨越萬水千山，為醫(yī)療資源‘旱地’帶來‘及時雨’。”鄭大五附院遠(yuǎn)程醫(yī)療惠民工程獲得高度評價和認(rèn)可。

形成醫(yī)、護(hù)、藥、保全流程閉環(huán)

為應(yīng)對人口老齡化趨勢，2019年，鄭大五附院在已有遠(yuǎn)程診療平臺基礎(chǔ)上建設(shè)醫(yī)康養(yǎng)信息平臺，并形成“1+12+N”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式，收到了良好的社會效益。

“1+12+N”模式即以醫(yī)院本部資源與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為1個核心，利用12個直屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）開展線上咨詢服務(wù)，以及簽約、巡診、上門、居家照料、居家護(hù)理服務(wù)等醫(yī)、康、護(hù)、養(yǎng)一體化的線下服務(wù)，同時，橫向延伸，開展多元合作、業(yè)務(wù)托管等N種形式的輻射下沉服務(wù)。

得益于醫(yī)院在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方面所做的大量有益實(shí)踐，在河南省衛(wèi)生健康委的指導(dǎo)下，鄭大五附院智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于2020年10月9日獲批，鄭大五附院由此成為河南省第二家獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。目前，該院已全線開通69個專業(yè)科室，390名專家在線為患者提供咨詢服務(wù)。患者關(guān)注鄭大五附院智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微信公眾號，即可享受線上診前咨詢、分時段預(yù)約掛號、核酸檢測預(yù)約、診間繳費(fèi)及檢查檢驗(yàn)報告查詢等服務(wù)，常見病及慢性病復(fù)診患者可在線完成就診、費(fèi)用支付等。截至目前，鄭大五附院智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微信公眾號注冊用戶有24萬多人。

同時，作為鄭州市首批“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)醫(yī)院，該院促進(jìn)醫(yī)療資源下沉，精準(zhǔn)對接百姓健康服務(wù)需求。通過開展“互聯(lián)網(wǎng)+居家護(hù)理服務(wù)”，為基層送技術(shù)、送服務(wù)、送規(guī)范、送標(biāo)準(zhǔn)，幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升護(hù)理服務(wù)水平。

今年，河南省醫(yī)療保障局確定鄭大五附院等6家醫(yī)院作為試點(diǎn)醫(yī)院，開展醫(yī)保電子憑證移動支付應(yīng)用建設(shè)工作。該院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速成立工作專班，從人員、硬件等方面給予充分保障，同時詳細(xì)梳理院內(nèi)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，基于國家醫(yī)保電子憑證，實(shí)現(xiàn)省、市職工醫(yī)保在線支付及查詢、窗口支付、診間支付、自助設(shè)備支付及查詢、藥房展碼取藥的建設(shè)目標(biāo)。

5月21日，鄭大五附院智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院支付寶小程序上線，支持省、市職工醫(yī)保線上支付。為提高患者對線上醫(yī)保電子憑證結(jié)算的知曉度，該院在門診大廳及各分診臺、各診室設(shè)展板，并安排志愿者協(xié)助有需求的患者體驗(yàn)醫(yī)保移動支付服務(wù)。同時，該院在門診安裝電子醫(yī)保掃碼盒，患者在診室看完病即可使用醫(yī)保電子憑證掃碼支付；取藥時，也可以實(shí)現(xiàn)掃碼取藥。自線上醫(yī)保電子憑證結(jié)算服務(wù)開通以來，線上醫(yī)保建卡、掛號服務(wù)有12225人次，通過醫(yī)保電子憑證直接結(jié)算達(dá)7830人次。

鄭大五附院智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以患者為中心，持續(xù)踐行“惠民、利民、便民”的服務(wù)理念，積極開展新的服務(wù)項目，已形成“線上線下一體化，醫(yī)、護(hù)、藥、保全流程閉環(huán)”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新品牌，助推該院醫(yī)療服務(wù)能力提升和醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

來源：《健康報》

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