隨著鄭州大學(xué)五附院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)（居家護(hù)理服務(wù)）”的深入開(kāi)展，護(hù)士上門(mén)服務(wù)越來(lái)越規(guī)范且貼心，服務(wù)項(xiàng)目越來(lái)越多，平臺(tái)功能越來(lái)越完善，切切實(shí)實(shí)讓不同需求的人群得到了更加周到的服務(wù)和便利。在護(hù)士上門(mén)服務(wù)中，也不斷有溫暖的故事發(fā)生......

陳老先生是一位心臟瓣膜病患者，心臟換瓣術(shù)后因服用華法令（一種抗凝藥物）需要定期采集血標(biāo)本并根據(jù)凝血指標(biāo)調(diào)整藥物劑量，可是他已近80高齡，住址離醫(yī)院較遠(yuǎn)，加之腿腳行動(dòng)不便，遇到雨雪天氣更不方便去醫(yī)院。自從家人第一次在平臺(tái)預(yù)約后，陳老先生深刻體會(huì)到了互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)（居家護(hù)理）帶來(lái)的便利，只需在平臺(tái)下單時(shí)備注上檢驗(yàn)項(xiàng)目，護(hù)士便可以完成代開(kāi)化驗(yàn)單、上門(mén)采血、帶回醫(yī)院檢測(cè)、手機(jī)查詢檢驗(yàn)結(jié)果等，醫(yī)生根據(jù)結(jié)果遠(yuǎn)程指導(dǎo)調(diào)整藥物劑量。即使高齡，陳老先生戴上眼鏡也可以自己操作，不用再給子女添麻煩了，這種一站式服務(wù)為陳老先生和家人減輕了很多負(fù)擔(dān)。

為了盡可能排除檢驗(yàn)結(jié)果的影響因素，平臺(tái)盡可能每次都派相對(duì)固定的護(hù)士上門(mén)服務(wù)。自12月出院后，2個(gè)多月時(shí)間，陳老先生已在平臺(tái)預(yù)約靜脈采血20多次。肝膽胰腺外科的李萍老師是為陳老先生抽血次數(shù)最多的網(wǎng)約護(hù)士，無(wú)論天氣多么惡劣，李萍老師都會(huì)盡可能在相對(duì)固定的時(shí)間到達(dá)陳老先生家中，使其在同等狀態(tài)下進(jìn)行血液采集。

2月21日，又到了復(fù)查的時(shí)間，前一天鄭州罕見(jiàn)下起了霰，后又轉(zhuǎn)為鵝毛大雪。為了保證安全，陳老先生預(yù)約后就跟平臺(tái)管理員安艷麗老師發(fā)微信，讓她提醒出診護(hù)士不要著急，晚一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，平臺(tái)派單后又特意給出診護(hù)士李萍發(fā)微信、打電話，交代路上千萬(wàn)注意安全。

然而李萍為了能如常趕到陳老先生家，早上05:30就出發(fā)了。由于氣溫持續(xù)維持在零下，地面經(jīng)過(guò)前一晚車輛的碾壓，路面覆蓋了一層厚厚的冰。她騎著電動(dòng)車艱難前行，有好幾次車在原地打滑不動(dòng)，只能推著慢慢走。陳老先生也特別不放心，幾分鐘一提醒，讓李萍不要著急，注意安全。終于在06:47分，同往常幾乎一樣的時(shí)間到達(dá)陳老先生家里。陳老先生和其老伴兒看到李萍護(hù)士后不停地問(wèn)凍著了沒(méi)，摔倒了沒(méi)，先趕緊暖和暖和，像對(duì)待自己的孩子一樣噓寒問(wèn)暖。此時(shí)的李萍心里特別溫暖和感動(dòng)，瞬間感覺(jué)一切都值得。

居家護(hù)理服務(wù)上線近3年來(lái)，醫(yī)院有很多忠實(shí)的粉絲，只要有需要就會(huì)想到鄭州大學(xué)五附院的上門(mén)服務(wù)，還會(huì)積極介紹給周圍有需要的人。護(hù)患之間就像家人般互相關(guān)心和信任，醫(yī)院也特別重視每一個(gè)患者的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，改善患者體驗(yàn)，提升護(hù)理安全。

護(hù)士與患者，雖是兩個(gè)群體，卻有著共同的目標(biāo)，那就是不斷努力，不斷改進(jìn)，讓患者更方便、更安全，讓居家護(hù)理服務(wù)更周到，更安心！

來(lái)源：護(hù)理部   肝膽胰腺外科

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