近期，鄭州大學(xué)五附院門診檢驗(yàn)科完成升級(jí)改造工程，為患者營(yíng)造舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

改造過(guò)程中，在張琳主任的指揮下，檢驗(yàn)科全體上下積極配合，勠力同心，幫助門診檢驗(yàn)室順利完成搬出和回遷工作，設(shè)備工程師也不辭辛苦，加班加點(diǎn)對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行連接調(diào)試，以保證第二天工作順利開展。

過(guò)渡期間，為方便患者能夠快速順利地完成檢查，避免來(lái)回奔波造成不必要的麻煩。張琳主任專門指示在采血室設(shè)立了咨詢臺(tái)，及時(shí)指導(dǎo)患者正確檢查。貼心的檢驗(yàn)科老師們還特別制作了各式各樣的提示信息和指示牌，一路從門診貼到了醫(yī)技樓，看這萌萌噠愛(ài)心提示，有沒(méi)有被暖到呢？

檢驗(yàn)科的分診臺(tái)也做足了功課，尿杯、尿管、大便管......一應(yīng)既全，方便患者及時(shí)留取標(biāo)本；分診臺(tái)值班人員也進(jìn)行了專門的培訓(xùn)：如何接待來(lái)檢患者？如何囑咐留取標(biāo)本？多長(zhǎng)時(shí)間領(lǐng)取報(bào)告？如何回答患者疑問(wèn)等等一系列問(wèn)題，事無(wú)巨細(xì)，每一位接待人員都做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，服務(wù)好每一位患者。

過(guò)渡期間，門診檢驗(yàn)室的工作環(huán)境和工作流程都發(fā)生了很大的改變，為了保證結(jié)果準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放，大家認(rèn)真投入工作，積極適應(yīng)，快速熟悉新環(huán)境，一絲不茍地發(fā)好每一份報(bào)告。遇到性子急的患者，時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，耐心解釋，做好安撫工作，盡量使每一位患者滿意。

在后勤管理科、信息與遠(yuǎn)程醫(yī)療科、醫(yī)學(xué)裝備部等部門的支持和配合下，歷時(shí)半月，順利完成門診檢驗(yàn)室升級(jí)改造；院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次改造工程也十分重視，鄭鵬遠(yuǎn)院長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查驗(yàn)收，以確保工程質(zhì)量，保證改造順利完成。

升級(jí)改造完成后門診檢驗(yàn)室煥然一新，干凈、溫暖、舒適等所有美好的詞匯在這里都一一體現(xiàn)。大大的全透明接待窗口，使醫(yī)患之間的交流更加方便直接；溫暖干凈的等候區(qū)，使等待結(jié)果的患者感到舒適；合理優(yōu)化的布局以及寬敞明亮的機(jī)房，不僅提高了工作效率，也提高了工作人員的積極性。

來(lái)源：檢驗(yàn)科 蘇紹紅 毛麗紅

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